2018年08月22日

元民放テレビ屋 ヤフーニュースを使い実名糾弾私怨記事「ホテル予約乱発していたら指が太くスマホ押し間違え高額請求された」ネット「テレビの人だから仕方ない」

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リベラルですが、何か? (イースト新書)
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そういやウォーター系アクティビティをネット予約しているんだけど4日経っても連絡ない。リターンメールは届いているけど大丈夫かなぁ?

泊まってないのに高額請求!? 旅行サイトの落とし穴 体験記(水島宏明) - 個人 - Yahoo!ニュース

(前略) 実際に今回のようなトラブルになった時にどう対応するのか。それは個々のホテルも、旅行サイトも問われているのではないのか。杓子定規に「ルールですからっ!」と言い放つのか。そういうことにならないように、日頃からダブルブッキングを防ぐようなやり方を工夫すべきではないのだろうか。

 だからこそ、今回はあえて旅行サイト名と、ホテル名について、実名で記事を書くことにした。 

エクスペディア
ホテル ルートイン釜石

 それなりに名前があるホテルや名のある旅行サイトである。そうした名のある会社ならば、個別の事情を聞いてくれて、きめ細かい対応をしてくれるのではないのかと心の底では期待していた。しかし、それは甘かった。そんなことはなくて、なさけ容赦はなかった。本当に・・・。

 私自身は、この名前がつくものをもう今後2度と使うことはないだろう。

 ただ、今回の私の身に起きたことは他の人たちにも起きる可能性がある。

 教訓としては、以下のようなことになるだろう。

・予約のキャンセルが必要になったら確実にしておく

・スマホでの予約は打ち間違いなどがそのまま反映されてしまうので危険だから避ける

・ゲストでのログインでの予約はやめておいたほうがいい

・予約した後で、予約前日や前々日などのメール連絡を頻繁に送ってくるサイトを選ぶ(「じゃらん」などと違って、エクスペディアはそんなことはなかった)

・責任がホテルにあるのか旅行サイトにあるのか、曖昧な物言いをするホテル(今回のルートイン釜石のようなところ)や旅行サイトは絶対に避ける

いずれは旅行サイトをランキング順に並べるサイトができてもいい。旅行サイトもホテルも、杓子定規で細かい客のニーズに対応できないところは淘汰されるべきだろう。

 というわけで、突き詰めれば個人的なトホホの話でしかないのですが、旅の終わりでこういうことになるとせっかくの旅行が台無しになってしまいます。

 同じ轍を踏まないように、みなさん、ご用心、ご用心!
















































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コメント
上智はクレーマー飼ってるのか
タチのわりい学校だな
Posted by 名無しのぱよぱよちーん at 2018年08月22日 16:47
泊まっていないのに高額請求!?って、チェックインの時間までにキャンセル連絡がない場合、全額請求するホテルの方が普通だと思うよ。ホテルは部屋を予約した人のために他の予約を断りキープするのだから支払って当たり前。
まあ数日間泊まる予約であったのなら、翌日以降の予約キャンセル料は規約に基づいて減額もしくは免除だろうけど。

それにしてもネット予約を使いこなすことができなければ電話でなり予約をいれればよいのであり、使いこなす能力がないが故のミスの責任を相手方になすりつけSNSで批判する厚かましさ。「突き詰めれば個人のトホホの話」などと「相手を一方的に批判していないよ」という公平公正を装うポーズをとりつつ、必要もないのに実名をあげ批判する卑怯さ。こんな非常識人が教授などという肩書で学生教育に携わっていることの方が子をもつ親としてはるかに社会問題だ思う。
Posted by 名無しのぱよぱよちーん at 2018年08月22日 17:36
だからSNSじゃなく「ヤフーニュース」だって
Posted by bob at 2018年08月22日 17:49

テレビ局から、

大学への天下り野郎。

典型の民主党利権やないか。

馬鹿さ加減が良く分かる。
Posted by 名無しのぱよぱよちーん at 2018年08月22日 17:52
上智
↑この漢字の意味がわからなくなりますだ
Posted by んんー at 2018年08月22日 20:06
まあまあ
ユーザーフレンドリーなシステムは、案外こういうクレーマーが
ガチャガチャ騒いでくれるから進むこともあってねえ

(まあ、逆にややこしく面倒になることもあるんだけど)
Posted by 名無しのぱよぱよちーん at 2018年08月22日 20:20
指定されたURLは存在しませんでした 、、、、(笑

清々しいまでのクズやな
Posted by 名無しのぱよぱよちーん at 2018年08月22日 20:41
>ただ、その後、学生たちとのやりとりの中で学生は自分たちで予約する、という話になったので

水島先生、ゼミ生に嫌われてるでしょう。
同じ宿に泊まりたくなかったのだと思いますよ。
Posted by 名無しのぱよぱよちーん at 2018年08月22日 23:08
ジジイだからさw
Posted by ヤマ at 2018年08月23日 00:09
どっかの亡命したい議員が天婦羅落とし〜を思い出してしまった。他人には厳しく自分には善きに計らえ〜ってのが…
Posted by しか at 2018年08月23日 00:20
「お前がなんとなく予約しまくったホテルは、今日誰かがどうしても予約したかったホテル」
Posted by 新聞ごっこのぱよぱよちーん at 2018年08月23日 01:49
記事消してだんまりですか
マスコミ人らしいやり方ですね
Posted by at 2018年08月23日 09:14
ツイートを消さずに、元記事を消す。流石はマスコミ関係者のリスク管理能力。まあツイートのリプライを見れば、どういう記事かは解りますが。
Posted by 名無しのぱよぱよちーん at 2018年08月23日 11:01
つーか、泊まらないのに予約すんのやめろよ。キャンセル無料に設定してるホテル側も悪いけど。
Posted by ななし at 2018年08月23日 19:46
こういうマスコミあがりの糞教員って結構いるんだよな。
博士号どころか修士号も持ってなくても、研究実績になる学術誌の論文がゼロでも、アホみたいなエッセイもどきを出版してればそれが実績としてカウントされて採用されて、大学教授でございですわw
Posted by 名無しのぱよぱよちーん at 2018年08月23日 21:47
分かりにくい記事だが、13人分の学生の予約をゲストIDと自分のIDで2回やっちまってたってことか。で、自分のIDで登録した分はキャンセルしたからOKだと思い込んだというアホな話。フロントの姉ちゃんもキャンセルしてあるという水島の言葉を信じて、何かの行き違いで、システム的には後々ちゃんと処理されるだろうと思い込んで軽率に問題ないと言ってしまったんだろう。

そういう意味ではホテル側もよく確認しなかった落ち度があるので、no show 扱いで全額徴収はできないし、正しく状況を把握していたら当日キャンセル扱いで80%を徴収すべきだったところを50%にまけてくれた。
感謝こそすれ恨む筋合いの話ではないはず。ほんと馬鹿だな、こいつ。
Posted by 名無しのぱよぱよちーん at 2018年08月23日 22:17
ホテルのネット予約は、最近色々現金化も出来るポイントが付いたりするから、ちゃんとポイント垢使ってるなぁ・・・だから幹事役はオイシイよーっ
Posted by 名無しのぱよぱよちーん at 2018年08月24日 04:00
ホテル名もexpediaの名も出さず、彼らを非難することもなく、単なる自分の失敗談として書いていれば、微笑ましい有益な記事として好意を持って受け入れられたはずなんだけどねぇ。
それができなかったのは、やはり人間性の問題なんだろうね。
Posted by 名無しのぱよぱよちーん at 2018年08月24日 10:44
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