2017年04月28日

【アマゾン・マーケットプレイス詐欺騒動】昨日、私のアカウントが乗っ取られ、2万件近くのお取引がスタートしていました

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前提として「マーケットプレイス」は個人の方が身の回りの中古品販売目的でアカウント取得するも、そのまま死蔵しているケースが多いです。(今回の詐欺事件はそういう死蔵アカウントだけでなく業者のアクティブアカウントも乗っ取られています)

以下、ハンドル名除外、スレ主のレスのみ抜粋していますので行間はご想像下さい。かなりエグい。

アカウントが乗っ取られ、私の名前で大量のお取引がされています。
投稿: 2017/04/26 22:19

私の名前で大量のお取引がされています。

昨日の25日、私のアカウントが乗っ取られ、20000件近くのお取引がスタートしていました。
翌午前2時に大量の「商品を発送してください」とぃうアマゾンからのメールを見て異常に気付き、すぐにAmazonに連絡したのですが、「緊急を要する事態であることは理解しています。すぐに対処します」と連絡がきたまま何も状況が変わりません。

翌朝、事前に届いていた400件近い購入完了のメールに加えて、さらに300件の購入者が現れたので、再度Amazonに連絡すると「アカウントを休止してください」とのこと。
すぐに休止したのですが、すでに購入、お支払いを済ませている方がたくさんいるらしく、個人情報も全部もれていて、どんどん我が家に直接問い合わせの電話がかかってきたり、詐欺師! というようなメールが届くようになりました。
さらに、状況を調査してくれているアマゾンから、なんと「早く発送しろ」という警告メールまで!

あまりの状況に昼から仕事を休んで、役に立たないメールではなく直接電話でカスタマーサービスに問い合わせたのですが、今度は「引き継ぎがうまくいっていなかった、急いで対処する、電話には出なくていいし、問い合わせにも反応しなくていい、全部アマゾンが連絡する」というので、とりあえず警察に事情を説明し、調書を取っていただいたのですが、(さらに、自分のアカウント名を「このアカウントは乗っ取られています!」に変更、連絡先もアマゾンのの電話番号などに変更)今夜また、どうなっているのか、という問い合わせの電話が。その後も電話が鳴り続けています。

そのうちの一人に事情を聴くと、Amazonからはちゃんとした説明がなく、だから直接電話をしたとのこと。後から連絡先を変更しても、もう千人近い人たちが私の連絡先を知っており、さらにグーグルマップで私の玄関までみられる状況だといわれました。高値で取引した人は、そちらに行くかもしれないので、それも警察に相談した方がいいと。

これ以上、私には何もできません。
一体どうしたらいいのでしょうか。
Amazonがきちんと連絡しない限り、身の危険を感じます。
電話も続くし、怖くてどうしたらよいのかわかりません。

私がもう今回の事件に全然理解できなくなりました、自分も知らないうちに出品されたこと、では詐欺師は何を狙ってる????もしかしてアマゾン内部システムが大混乱大暴走?????



ご回答ありがとうございました。

調べましたら、やはり知らない口座が登録されていました!
私の名前を使って、口座番号だけが知らない番号でした。

サイバー課? には連絡したのですが、被害届などを出されても何もできないよ〜と適当にあしらわれました。仕方なく、管轄の警察署に行って、こちらが告訴? されたときに「警察にそうだんした」という証拠が出るようにしてもらったのですが、それ以外は何もできず……

私が一番怖いのは、高額で商品を購入した人が直接我が家に来ることです。

危害を加えられたり、口論になったりするのが恐ろしいです。彼らにとって、私は詐欺師ということになっています。そうしたメールがたくさん私のところにきています。



とても親身にご相談に乗っていただき、本当にありがとうございます。

パスワードをかなり複雑なものにして、メールアドレスも変更しました。
皆さんからのお返事を読みながら、ネットで検索して、アカウント乗っ取りについて調べていたのですが、確かに少しずつ認知されているようで、少しだけほっとしました。

友人たちが「不安なら、一時的にうちに来たら」と誘ってくれているのですが、うちは完全室内外の猫を飼っていて、家の外に出られない子なのでよそのおうちやホテルに行くのが不安です。猫どころではないだろうと言われましたが、私にとっては大切な家族なので、無理に違う環境に連れていくことができません。
ですので訪問者などに気を付けて我慢するしかないと思っています……。
(海外のお客様もいたようで、中国語などで苦情が届いていて、ちょっと怖くなりました)

ただ、苦情や問い合わせ、自宅はわかっている、というようなことを言われて不安になっていた中、みなさんにたくさんのお言葉を頂けてほっとしました。
まだ不安ではありますが、とにかく問い合わせにはなるべく反応せず、電話もしばらくは出ないようにしたいと思います。




お返事ありがとうございます。とても励まされました。

Amazonの対応は本当に遅いと思います……でも、検索をかけてみると、たくさんの人が被害にあわれているみたいで、やはり対応が追い付いていないのかなと思います。

明日、改めてアマゾンに連絡してみます。
何か進展があるとよいのですが……。




ありがとうございます。

購入された方とのやり取りはそんなにたくさんはしていないのですが、幸い、電話でお話したのはとても良い方ばかりで、アカウント乗っ取りについて説明したところ、逆に心配してくださいました。
後は怖くて留守番電話に切り替えていたので、出ていないのですが……今後も念のため、対応しないようにします。

あまりにも理解できないことが起きたので、被害妄想がかなり強くなっていたのですが、確かに相手の方も被害者であり、警察沙汰なんて迷惑だと思っていますよね……。
そう考えると、ストーカー的に家までくる方はそこまでいない、というように思えてきました。
用心しつつも、前向きに考えたいと思います。

当初、書き込みをしたときは「こういう状況であることを知ってほしい!」という気持ちか一番強かったのですが、皆さんからアドバイスをいただいたり、励ましのお言葉を頂いて、本当に感謝しています。
悪いことばかりではないですよね。
今はただ、Amazon側が少しでも早く対応してくれるように祈りたいと思います。

皆さん、メッセージ本当にありがとうございました。




返信が遅れてしまいました。申し訳ありません。

連絡先は、電話番号のみAmazonカスタマーサービスに変更していたのですが、住所はそのままでしたので、でたらめな別のものに変更してきました。
ただ、やり取りした方のお話によると、商品を購入した際に届くメール? などに、すでに私の情報が載っているので、それをみて電話をした……と言っていたので、そうした方からはまだまだ連絡が来てしまうのだろうな、と思います。こればかりはもう仕方ないのですが……。
でも新規のお問合せとかはこれで回避できるのかなと思います。
アドバイス感謝です。

入ってしまった注文に対しては、Amazonからは「何もしないように」と言われているのですが、中には現状が詐欺なのか、それとも発送が遅れているだけなのかも把握できていない方もいるみたいですし、やはり何か手を打った方が良いのでしょうか。
急ぎで、どうしても必要だから……という注文も入っていたので、そうした方は「私からは商品は届きません」ということをお伝えして、Amazonからの返金を待つ前にまず別でそのお品を入手して頂けるようにしないと、きっとご迷惑をおかけしてしまいますよね。
できればそういう対応もAmazonがすべきだと思うのですが、昨日から、とうとう問い合わせにも返信がなくなり、一切対応してくれなくなりました。



メッセージありがとうございます。

注文者からの問い合わせ、対応しない方が良いのですね……。
他の方からご意見もありましたので、対応は控えようと思います。
また、今日になって直接我が家に電話がかかってくることもなくなり(情報を変更したおかげでしょうか)、現在は「自宅がどこか知られている」という不安こそあれど、ひとまず日常を取り戻しております。

Amazonがどのタイミングで返金処理、事情説明を行うのかはわかりませんが、このまま事態が落ち着いてくれたらと思っています。

やはり、日がたつにつれ、こうしたアカウント乗っ取りについての情報が広まりつつあるからか、状況も落ち着いてきたような気がします。

まだまだ不安でこちらから皆さんのアドバイスを頂こうと思っていたのですが、現状では皆さんのおかげでできるだけのことができたと思いますので、ひとまず今回の質問については「回答されました。」ということにしたいと思います。

どうか私のような被害者がこれ以上増えませんように、そして同じ経験をした方が、こちらの質問と皆さんのアドバイスを見て少しでも良い状況になりますように。

そしてAmazonは、とにかく現状起きていることを一日も早く認めて、トップページに表記してほしいです。

重ねてのお礼になりますが、たくさんのアドバイスと励まし、本当にありがとうございました。

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コメント
まあどうせ簡単なパスワードしか設定しないから乗っ取りがしやすいんだろうな。
Posted by 名無しさんはデマに苦しんでいます at 2017年04月28日 19:41
今朝のワイドショーかなんかアマゾンでのアカウント乗っ取りについて
レポートしてたね。同じ人なのかな?
Posted by 名無しさんはデマに苦しんでいます at 2017年04月28日 20:16
電子部品関連で見ました。数千円のものを半値くらいで出品してるのでアカウント覗いたら、評価が1つ、2つ、もっとついてても何れも5年〜10年近く前が最後。安い値段での出品は単独でなく2〜3アカウントでの出品。しかも評価コメントが、送っていただいた書籍はとてもきれいな状態でした、みたいなのが1つでありながらこの状態。
Posted by 名無しさんはデマに苦しんでいます at 2017年04月28日 20:35
中国人の詐欺出品からのアカ情報抜き取りの経緯も載せないと
Posted by 名無しさんはデマに苦しんでいます at 2017年04月28日 21:15
 「アカウント乗っ取り」と言うからあの中指立てババアがまた何かしでかしたのかと思った。
Posted by 名無しさんはデマに苦しんでいます at 2017年04月29日 20:18
10年ぐらい前にFC2ブログで埋め込みフィッシングサイト使った
ネトゲキャラのパス抜き→アカハックが流行ったんで
ないとは言わないんだけど、バカッターのノットリガー
見てると素人のマヌケな責任逃れに見える(笑)
Posted by 名無しさんはデマに苦しんでいます at 2017年04月30日 15:03
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